🔁 CHÍNH SÁCH MIỄN PHÍ ĐỔI TRẢ
Nhằm mang đến sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi mua sắm tại Nhà thuốc Đông y Hào Bình Đường, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả hoàn toàn miễn phí trong các trường hợp sản phẩm bị lỗi, giao sai hoặc hư hỏng do vận chuyển.
🔹 1. Điều kiện áp dụng đổi trả miễn phí
- Sản phẩm bị vỡ, rách, chảy nước, ẩm mốc do vận chuyển.
- Sản phẩm giao sai loại, sai số lượng, sai mẫu mã.
- Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong, chưa sử dụng.
- Thông báo đổi trả trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận hàng.
🔹 2. Hình thức hỗ trợ đổi trả
- Đổi sản phẩm mới cùng loại nếu lỗi do nhà thuốc hoặc vận chuyển.
- Hoàn tiền 100% nếu khách không muốn đổi.
- Miễn phí 100% phí vận chuyển đổi/trả hai chiều.
🔹 3. Quy trình đổi trả
- Khách liên hệ qua hotline, Zalo hoặc Fanpage để báo lỗi.
- Gửi hình ảnh/video mô tả tình trạng sản phẩm.
- Nhân viên xác nhận – Gửi lại hàng mới hoặc hoàn tiền.
- Shipper thu hồi hàng lỗi nếu cần.
- Hoàn tất trong 2–5 ngày làm việc.
🔹 4. Trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã qua sử dụng, mất tem niêm phong.
- Thông báo đổi trả sau 3 ngày kể từ nhận hàng.
- Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai cách từ phía khách hàng.
✅ Cam kết từ Hào Bình Đường
- Luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.
- Đổi trả nhanh – Không mất phí – Không làm khó.
- Hỗ trợ 24/7 qua hotline: 📞 0388 744 335
