🛡️ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Nhà thuốc Đông y Hào Bình Đường cam kết cung cấp các sản phẩm thuốc Đông y chính hãng – chất lượng cao – an toàn cho người sử dụng. Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành như sau:

1. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn hạn sử dụng và nguyên tem niêm phong của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình sản xuất (mốc, vỡ, biến chất…).
  • Sản phẩm bị nhầm lẫn về loại, số lượng so với đơn đặt hàng.

2. Thời gian bảo hành – hỗ trợ đổi trả

  • Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Hỗ trợ đổi mới sản phẩm 1–1 hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu sử dụng do lỗi của nhà thuốc hoặc nhà sản xuất.

3. Trường hợp không áp dụng bảo hành

  • Sản phẩm đã qua sử dụng quá 20% hoặc bị hỏng do bảo quản sai cách.
  • Sản phẩm không còn bao bì gốc, bị bóc tem hoặc không còn tem chống hàng giả.
  • Khách hàng cung cấp thông tin không đầy đủ về hóa đơn, đơn hàng.

4. Quy trình bảo hành

👉 Nếu có yêu cầu bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh:

Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ xác nhận và hướng dẫn đổi trả/bảo hành trong thời gian sớm nhất.